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Preguntas

  • Reserva: ¿Cómo se puede contactar con la oficina central de reservas de Sicilytransfer.com?
    La oficina de Sicilytransfer.com está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y es posible ponerse en contacto con nosotros llamando al Call Center al número +39 333 1275225.

  • ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
    NO SE ALARME, su chófer le va a esperar igualmente sin ningún cargo extra o sanción. Si llega con otro vuelo le rogamos contactar con nuestro Call Center de manera que podamos avisar a nuestro conductor.

     

  • En el aeropuerto, ¿cómo encuentro a mi chófer?
    El chófer, siempre que no haya dado indicaciones diferentes, le va a esperar en la sala de llegadas después de la aduana con un cartel identificativo en el que figurarán impresos el logo de Sicilytransfer.com y su nombre y apellidos. Para otros traslados, por ejemplo en la Estación de Ferrocarriles, lo encontrará en la cabeza del tren; en el Puerto, en el muelle en el que está previsto el desembarque de los pasajeros.
  • ¿Qué ocurre si no encuentro a mi chófer en el aeropuerto?
    Tendrá quel llamar al Call Center de Sicilytransfer.com, que le pondrá inmediatamente en contacto con su chófer.

  • Después de llegar ¿cuánto tiempo tendré que esperar en el aeropuerto?
    El traslado previsto es privado, así que nunca tendrá que esperar en el aeropuerto y podrá ponerse en marcha en cuanto haya recogido su equipaje.

  • Si en el aeropuerto se ha extraviado mi equipaje, ¿podéis recuperármelo vosotros?
    Todas la compañías aéreas tienen personal encargado de la gestión de los equipajes. Ellos organizarán el envío del equipaje a la dirección en la que se encuentra el cliente. En casos especiales en los que el cliente no pueda esperar los tiempos previstos por los encargados aeroportuarios para la entrega del equipaje, los clientes pueden ponerse de acuerdo con el Call Center de Sicilytransfer.com para la recogida directa por un chófer, estableciendo a priori costes y modalidades.

  • He una pieza de equipaje en el vehículo, ¿cómo puedo recuperarla?

    Poniéndose en contacto con nuestro personal del Call Center de Sicilytransfer.com, especificando los detalles del traslado y de las piezas olvidadas. Haremos todo lo posible para repatriar su equipaje extraviado, posiblemente sin cargos o en caso contrario sólo con la restitución de los gastos sostenidos para la restitución.


  • ¿Los niños se consideran en el número de las personas que gozan del servicio de traslado?
    Lamentablemente tenemos que considerar todas las plazas de asiento ocupadas.

  • Necesito una sillita de niños, ¿qué puedo hacer?
    Es necesario señalar la petición en el apartado correspondiente en el momento de la reserva, indicando también la edad de los niños en el apartado “Richieste Particolari”.

  • Reserva: ¿Puedo obtener un reembolso?
    En ocasiones especiales: se lean los términos y condiciones de Sicilytransfer.com

  • Reserva: ¿Puedo cambiar la fecha de mi traslado?
    Sí, dependiendo de la disponibilidad y según nuestros términos y condiciones.

  • Reserva: ¿Puedo recibir una factura?
    Su e-mail de confirmación es su factura; para recibir la factura tendrá que pedirla en el momento de la reserva, indicando todos los extremos necesarios para la preparación del recibo.

  • ¿Puedo recibir el número del teléfono móvil del chófer?
    No, en caso de necesidad se pondrá en contacto con el Call Center Sicilytransfer.com

  • Quiero llevar más equipaje en mi vehículo, ¿cabrá?

    A cada pasajero se conceden una maleta o una bolsa y un equipaje de mano. Si el pasajero tuviera un número más elevado de bultos, tendrá que comunicarlo al hacer la reserva. Sicilytransfer.com se encargará de enviar el vehículo más idóneo a sus exigencias SIN NINGÚN CARGO EXTRA.


  • ¿Podemos parar en un supermercado o en una tienda durante el viaje?
    Sí, correspondiendo al chófer un importe relativo al tiempo de la espera, calculado en €33,00 por hora.

  • ¿Se puede reservar desde un hotel, la casa o la oficina?
    Sí, accediendo al sitio Web www.sicilytransfer.com podrá realizar cualquier tipo de reserva.

  • ¿Con qué antelación tengo que reservar?
    Podrá reservar hasta 48 horas antes de su traslado. En caso contrario podrá contactar con el Call Center Sicilytransfer.com que comprobará la disponibilidad del servicio.

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