Вопросы
- Заказ: как можно связаться с центральным офисом Службы трансфера “Sicilytransfer.com"?
Операторы нашей Службы готовы ответить по телефону ежедневно и круглосуточно - без выходных и перерывов на обед (24 часа в сутки, 7 дней в неделю), телефон Службы трансфера +39 333 1275225.
- Что произойдет, если прибытие моего рейса будет задержано или отложено?
НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ, наш водитель Вас дождется обязательно, без последствий в виде штрафов или доплаты за ожидание! В случае, если Вы прилетаете другим рейсом, необходимо предупредить об этом Службу трансфера, связавшись по круглосуточным номерам телефонов.
- Как я узнаю своего водителя в аэропорту?
Если не будет оговорено иного, водитель будет ожидать Вас на выходе из таможенной зоны; в руках у него будет табличка с логотипом "Sicilytransfer.com" и вашим именем. Если Вы прибываете не в аэропорт, а на железнодорожный вокзал, водитель будет Вас ожидать в головной части состава; в порту - на пассажирском причале.
- Что мне делать, если я не нашел своего водителя в аэропорту?
Позвоните в Службу трансфера "Sicilytransfer.com", она немедленно соединит Вас с Вашим водителем.
- Сколько времени я должен ожидать в аэропорту?
Трансфер организуется частной компанией, а не линиями общественного транспорта, поэтому как только Вы выйдете к водителю, он сразу же проводит Вас к машине.
- Если в аэропорту потеряли мой багаж, вы можете доставить мне его позже?
В аэропорту находится служба “Lost & Found”, в которую необходимо обратиться в случае, если Вы не смогли найти свой багаж, и заявить об этом. Именно эта служба отвечает за доставку пассажиру потерянного багажа. О том, что Вы задерживаетесь на выходе (заполнение модуля занимает некоторое время), необходимо предупредить Службу трансфера по указанным номерам телефонов, а операторы предупредят водителя.
- Как быть, если я забыл свои вещи в машине?
Позвоните нашим операторам Службы трансфера, укажите, в какой именно машине Вы забыли вещи, и дайте их описание. Мы постараемся доставить их Вам как можно скорее и, по возможности, без дополнительных трат с Вашей стороны, либо взяв с Вас только фактически понесенные затраты.
- Дети считаются как отдельное пассажиро-место?
Да, каждый ребенок считается отдельным пассажиром.
- Моему ребенку нужно отдельное детское кресло. Как быть?
В момент оформления заявки в графе "Особые запросы" укажите, что Вам нужно детское кресло, не забудьте написать возраст ребенка.
- Заказ: в каких случаях мне будут возвращены деньги?
Все случаи возврата уплаченных сумм перечислены в Условиях предоставления услуги.
- Заказ: я могу изменить дату своего трансфера?
Да, необходимо связаться со Службой трансфера по электронной почте или по телефону.
- Заказ: могу ли я получить квитанцию об оплате вашей услуги?
Вашей квитанцией об оплате услуги является наше электронное подтверждение заказа. Если Вы хотите получить счет, Вы должны запросить его в момент оформления заявки, указав все необходимые реквизиты для выписки счета.
- Могу я получить номер мобильного телефона моего водителя?
Нет, по любым вопросам Вы должны звонить в Службу трансфера ”Sicilytransfer.com".
- У меня много багажа, будет ли в машине достаточно места?
На каждого пассажира положено одно место багажа и одно место ручной клади. Если Вы считаете, что превышаете положенное количество багажа, об этом необходимо предупредить в момент заказа трансфера. Sicilytransfer.com сможет предоставить более приемлемый транспорт – БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ.
- Во время трансфера мы можем остановиться и заехать в супермаркет или другой магазин?
Да, в этом случае Вы должны будете произвести дополнительную оплату водителю из расчета € 33,00 в час.
- Могу я заказать трансфер из гостиницы, из дома или с со своего рабочего места?
Да, заявку можно оформить в онлайне на нашем сайте www.sicilytransfer.com
- За сколько времени требуется оформить заявку на трансфер?
Не менее чем за 48 часов до даты трансфера. В срочных случаях можете позвонить в нашу Службу трансфера, и, при наличии свободных машин, услуга будет Вам предоставлена.
