Questions
- Réservation: comment est-il possible de contacter le bureau central des réservations de Sicilytransfer.com?
Le bureau de Sicilytransfer.com est actif 24 h sur 24, 7 jours sur 7, il est possible de le contacter en appelant le Call Center au numéro +39 333 1275225.
- Que se passe t-il si mon vol arrive en retard?
NE VOUS INQUIETEZ PAS, notre chauffeur vous attendra sans aucun supplément à payer.
- À l'aéroport, comment puis-je trouver mon chauffeur?
Le chauffeur vous attendra dans la salle d’arrivée, après la douane, muni d’un support Sicilytransfer.com ou sera inscrit votre nom. Pour les autres arrivées, comme par exemple à la Gare des trains, le chauffeur se trouvera en tête du train; au port, notre chauffeur se trouvera sur le quai où est prévu le débarquement des voyageurs.
- Que se passe t-il si je ne réussis pas à trouver mon chauffeur à l'aéroport?
Vous devrez appeler le Call Center de Sicilytransfer.com qui vous mettra immédiatement en contact avec votre chauffeur.
- A mon arrivée à l’aéroport, combien de temps dois-je attendre ?
Le déplacement prévu est privé, ce qui devrait nécessiter aucune attente de votre part à l’aéroport. Votre départ se fera directement après avoir récupéré vos bagages.
- Si à l'aéroport mes bagages sont perdu, pouvez vous les récupérer?
Toutes les compagnies aériennes ont à disposition des agents préposés aux bagages. Ils organiseront la réexpédition des bagages à l’adresse du séjour du client. Si à priori le client ne dispose pas la durée d’attente nécessaire imposée par les employés de l’aéroport, il est possible de demander au Call Center Sicilytransfer.com de retirer directement les bagages par un de nos chauffeurs en établissant auparavant les frais et les modalités de paiement.
- Si j'ai oublié quelque chose dans le véhicule, comment puis-je le récupérer?
En vous mettant en contact avec notre personnel du Call Center Sicilytransfer.com, et en donnant les détails du déplacement et des articles manquants. Nous ferons le nécessaire pour récupérer les objets oubliés, dans la mesure du possible sans aucune différence de remboursement à payer
- Les enfants sont-ils inclus dans le nombre de personnes qui bénéficient du transfert ?
Malheureusement, nous devons compter toutes les places occupées.
- J'ai besoin d'un siège pour enfant, que dois-je faire ?
Il est nécessaire de spécifier la demande d’un siège pour enfant au moment de la réservation en indiquant l'âge des enfants dans la rubrique suivante " Demande spéciale."
- Réservation: puis-je avoir un remboursement?
Seulement dans de spéciales circonstances ; à voir les échéances et les conditions de Sicilytransfer.com.
- Réservation: puis-je changer la date de mon déplacement?
Oui, conformément à la disponibilité, à nos échéances et à nos conditions.
- Réservation: puis-je avoir un reçu?
Votre reçu correspondra à la confirmation e-mail ; pour recevoir la facture vous devrez la demander au moment de la réservation, en précisant toutes les données nécessaires pour la compilation.
- Puis-je avoir le numéro de téléphone portable du chauffeur?
Non, pour tous problèmes mettez-vous en contact avec le Call Center Sicilytransfer.com.
- J’ai beaucoup de bagages, y aura t-il assez de place ?
À chaque voyageur sera accordé une valise et un bagage à main. Au moment de la réservation une description détaillée des bagages devra être signalé; Sicilytransfer.com veillera à vous envoyer les bagages avec un véhicule qui soit le plus adapté à vos exigences, SANS AUCUN SUPPLEMENT A PAYER.
- Pouvons-nous nous arrêter au supermarché ou dans un magasin pendant le voyage?
Oui, par contre un supplément correspondant au temps d’attente de 33,00 euro / heure devra être versé au chauffeur.
- Est-il possible d'effectuer une réservation à partir d'un hôtel, d’une habitation ou d’un bureau?
Oui, vous pourrez effectuer la réservation en ligne au "www.sicilytransfer.com".
- Combien de temps à l'avance dois-je réserver?
La réservation doit être faite dans un délai de 48 heures avant votre transfert. Pour tout autre cas, vous pourrez contacter le Call Center Sicilytransfer.com qui évaluera la disponibilité du service.
