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Condiciones

Términos y Condiciones Sicilytransfer.com grupo pts-sicilia.
A los clientes que hayan reservado con Sicilytransfer.com se aplicarán las siguientes condiciones:

 

  • 1. Hay que efectuar el pago al momento de la solicitud de reserva. Si Sicilytransfer.com está en condiciones de facilitar el servicio, enviará por correo electrónico (e-mail) una confirmación en la que están indicados todos los detalles de la reserva. Si Sicilytransfer.com no está en condiciones de proporcionar el servicio, enviará por correo electrónico (e-mail) una anulación de la solicitud de reserva. Todos los pagos se reembolsarán si Sicilytransfer.com no puede confirmar su reserva.
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  • 2. La confirmación enviada por e-mail (cupón de reserva) es el documento de viaje. Este se tiene que presentar al chófer o a un agente de Sicilytransfer.com tanto a la ida como a la vuelta. La solicitud de reserva no es una válida confirmación de reserva.
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  • 3. En caso de que la reserva se efectúe por teléfono, la reserva estará sometida y el cliente aceptará los mismos Términos y Condiciones de Sicilytransfer.com.
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  • 4. Al momento de la reserva el cliente declara ser mayor de edad y garantiza que todos los datos proporcionados corresponden a la realidad, son correctos, completos y que la tarjeta de crédito o de débito utilizada es de propiedad de él mismo y que hay fondos o créditos suficientes para cubrir el costo del Servicio. Sicilytransfer.com no será responsable de eventuales errores presentes en la reserva y no devolverá nada en caso de falta de servicios debida a dichos errores. Si estos errores implican que Sicilytransfer.com o sus proveedores tengan que facilitar un servicio diferente del efectivamente reservado y ello cause costes adicionales al servicio, el Cliente tendrá que pagar directamente al chófer dicha diferencia, que la oficina de Sicilytransfer.com le comunicará, antes de la ejecución del servicio.
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  • 5. En caso de que dos o más personas estén incluidas en la misma reserva, se considerará que la persona que compra el traslado lo reserve como agente de ambos o de todos los miembros del grupo y acepte las presentes condiciones de reserva por cuenta de cada uno de los miembros del grupo.
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  • 6. Los pasajeros serán recogidos o llevados a las direcciones indicadas en la reserva. Si desean cambiar dichas direcciones u otros detalles, tienen que hacerlo por e-mail directamente en la sede central de Sicilytransfer.com (sales@sicilytransfer.com), hasta 2 días antes de la fecha del viaje. Si Sicilytransfer.com podrá hacer frente a los pedidos, la confirmación se enviará por e-mail. Cualquier cambio será efectuado a discreción de Sicilytransfer.com y puede estar sometido a un costo administrativo adicional.
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  • 7. Es responsabilidad del cliente dar un válido y completo número de teléfono, incluyendo el prefijo internacional. Es responsabilidad del cliente comprobar la presencia de mensajes eventualmente dejados por Sicilytransfer.com en su teléfono móvil hasta el día anterior al traslado de vuelta. Los horarios de recogida para la vuelta son aproximados, en caso de variación de dichos horarios los pasajeros serán avisados 48 horas antes del traslado. Si el cliente no tiene la posibilidad de comunicar un número de teléfono móvil válido, tiene que señalar en la reserva el número de la residencia en la que pueda ser contactado. Si el cliente no da ninguno de los números mencionados, es responsabilidad suya ponerse en contacto con el agente de Sicilytransfer.com en el número indicado en el voucher para evitar el riesgo de perder el traslado de vuelta. El aviso relativo a cualquier cambio en los horarios de recogida se enviará al cliente por SMS o por el teléfono móvil indicado en la reserva.
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  • 8. La concelación de la reserva se tiene que hacer a través de e-mail en la sede central de Sicilytransfer.com (sales@sicilytransfer.com) y será confirmada por Sicilytransfer.com, siempre por e-mail. Si no recibe ninguna confirmación de la cancelación, contacte directamente con la sede central de Sicilytransfer.com. La cancelación de la reserva tiene que ser efectuada al menos 7 días antes del traslado de ida. En caso de cancelación de una reserva efectuada por el cliente, Sicilytransfer.com devuelve el importe del billete, reteniendo 10 € para los gastos administrativos y de tarjeta de crédito.
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  • 9. Si el vuelo del cliente es cancelado, el traslado no puede ser reembolsado por Sicilytransfer.com.
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  • 10. Eventuales reclamaciones y solicitudes de reembolso tendrán que ser enviados, por e-mail, a la sede central de Sicilytransfer.com (sales@sicilytransfer.com), dentro de un mes a partir de la fecha del traslado.
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  • 11. Sicilytransfer.com tratará de satisfacer eventuales solicitudes escritas en el apartado “Richieste particolari”, aunque no está obligada.
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  • 12. Sicilytransfer.com se reserva el derecho (y delega dicho derecho a sus chóferes) de negarse a transportar a cualquier persona que se encuentre bajo el efecto del alcohol o de drogas y/o que con su conducta pueda representar una amenaza para el conductor, el vehículo o los otros pasajeros.
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  • 13. Los pasajeros no están autorizados a introducir a bordo de nuestros vehículos cualquier tipo de bebida alcohólica con la intención de beberla, ni a beber alcohólicos a bordo de nuestros vehículos.
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  • 14. Está prohibido fumar a bordo de todos los vehículos de Sicilytransfer.com.
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  • 15. Los vehículos de Sicilytransfer.com están asegurados en caso de accidentes a los pasajeros y a terceros en conformidad con las reglas locales. Sin embargo, aunque Sicilytransfer.com actúa siempre con el mayor esmero posible, los bienes del cliente se transportan bajo su responsabilidad y no podemos aceptar ninguna responsabilidad, tanto por pérdida como por daños sufridos. Por lo tanto, se aconseja a los clientes averiguar su proprio seguro de viaje.
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  • 16. Sicilytransfer.com se compromete a transportar al pasajero, con el mínimo trastorno y molestia, hasta el destino indicado en la confirmación. Sin embargo, situaciones que están fuera de nuestro control pueden obstacular el cumplimiento de dicha responsabilidad. A continuación algunos ejemplos de situaciones que escapan a nuestro control:
    • accidentes que dan lugar a retraso del vehículo
    • zonas de acceso prohibido a los vehículos
    • condiciones meteorológicas extremas o adversas
    • cumplimiento de pedidos solicitados por la policía
    • fallecimientos o accidentes de coche
    • vandalismo y terrorismo
    • retrasos debidos a tráfico no previsible
    • huelgas de terceros
    • problemas provocados por otros clientes
    • el vehículo retenido o retrasado por un agente de policía o por un representante del gobierno
    • otras circunstancias que pueden representar un riesgo para la seguridad de los pasajeros
  • 17. Si Sicilytransfer.com no consigue, por cualquiera razón que no sea independiente de su propio control, llevar a sus pasajeros hasta el destino confirmado, Sicilytransfer.com proporcionará un medio de transporte adecuado, como otro autobús, tren, coche privado, taxi, etc. El cliente podrá elegir otro medio (taxi) para alcanzar el destino. Es necesario presentar a Sicilytransfer.com una factura válida para obtener el reembolso y/o la diferencia de precio pagada.
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  • 18. Los derechos legales del cliente no pueden en ningún caso ser denegados o reducidos.
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  • 19. Aunque no previsto por las presentes condiciones se remite a las disposiciones legales existentes en Italia.
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