Fragen
- Buchung: wie kann man das Buchungshauptbüro von Sicilytransfer.com kontaktieren?
Das Büro von Sicilytransfer.com ist rund um die Uhr, 7 Tage in der Woche erreichbar. Man kann das Call Center unter folgenden Nummern erreichen: +39 333 1275225.
- Was geschieht wenn mein Flug mit Verspätung ankommt?
KEINE PANIK, unser Fahrer wird auf Sie warten ohne dass dafür eine Erhöhung oder Vertragsstrafe zu bezahlen ist. Wenn Sie mit einem anderen Flug ankommen, kontaktieren Sie bitte unser Call Center, so dass wir unseren Fahrer benachrichtigen können.
- Wie finde ich am Flughafen meinen Fahrer?
Der Fahrer, wenn nicht anders ausgemacht, wird mit einem Sicilytransfer.com-Schild auf dem Ihr Name steht an dem Passagierenausgang nach dem Zoll auf Sie warten. Bei anderen Ankünften: beim Zugkopf am Bahnhof; dort wo die Passagiere von den Schiffen aussteigen am Hafen.
- Was geschieht, wenn ich am Flughafen meinen Fahrer nicht finde?
Rufen Sie sofort das Call Center von Sicilytranfer.com an, das Sie umgehend mit Ihrem Fahrer in Verbindung setzen wird.
- Wie lange muss ich nach der Ankunft am Flughafen warten?
Das vorgesehene Transfer ist privat. Das bedeutet, dass Sie nie am Flughafen warten müssen und dass Sie weiterfahren können sobald Sie Ihr Gepäck an sich genommen haben.
- Falls am Flughafen mein Gepäck verloren geht, wie kann ich es wiedererhalten?
Alle Fluggesellschaften haben für Gepäck zuständiges Personal. Dies wird die Zusendung an die Aufenthaltsadresse des Kunden organisieren. In bestimmten Fällen, wenn es dem Kunden nicht möglich ist auf die Rückerstattung des Gepäcks zu warten, kann er mit dem Call Center vereinbaren, dass ein Fahrer es abholt, nachdem Preis und Umstände geregelt worden sind.
- Falls ich etwas im Auto vergessen habe, wie kann ich es wiedererhalten?
Es genügt dem Call Center von Sicilytransfer.com, die genauen Angaben des Transfers und der verlorengegangenen Artikeln mitzuteilen. Wenn möglich werden Sie nichts dafür bezahlen müssen, ansonsten zahlen Sie nur die für die Rückerstattung eventuell entstandenen Kosten.
- Werden die Kinder wie andere Passagiere mitgezählt?
Leider müssen wir alle besetzte Plätze zählen.
- Ich brauche einen Kindersitz: was soll ich tun?
Man muss die Anfrage bei der Ausfüllung des Formulars stellen und dabei auch das Alter des Kindes im Feld “Sonderwünsche” angeben.
- Buchung: kann ich eine Rückerstattung verlangen?
Bei bestimmten Bedingungen, man siehe unter den Geschäftsbedingungen von Sicilytransfer.com.
- Buchung: kann ich den Termin meines Transfers ändern?
Ja, unserer Verfügungen und Bedingungen berücksichtigend.
- Buchung: kann ich eine Quittung bekommen?
Ihre Email-Bestätigung ist Ihre Quittung. Falls Sie die Rechnung wünschen, müssen Sie sie bei der Buchung beantragen und alle notwendigen Angaben mitteilen.
- Kann ich die Handynummer des Fahrers erhalten?
Nein, für eventuelle Fragen müssen Sie sich mit dem Call Center von Sicilytransfer.com in Verbindung setzen.
- Ich habe viel Gepäck. Reicht der Platz aus?
Jeder Passagier hat Recht auf einen Koffer und ein Handgepäck. Bei der Buchung müssen Sie Angaben über Ihr Gepäck mitteilen. Sicilytransfer.com wird Ihnen das für Ihre Bedürfnisse geeignete Fahrzeug OHNE JEGLICHEN ZUSCHLAG zustellen.
- Können wir während des Transfers bei einem Supermarket / Geschäft halten?
Ja, wenn dem Fahrer ein Zuschlag für die Wartezeit bemessen wird, der mit € 33,00 pro Stunde berechnet wird.
- Ist es möglich von einem Hotel, einer Wohnung, einem Büro aus, zu buchen?
Ja. Es genügt, wenn Sie sich mit der Internetseite www.sicilytransfer.com verbinden und dort nach Belieben reservieren.
- Wie früh soll ich bestellen?
Sie müssen mindestens 48 Stunden vor Ihrem Transfer reservieren. Andernfalls können Sie das Call Center von Sicilytransfer.com kontaktieren, der die Verfügbarkeit der Dienstleistung überprüfen wird.
